REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG PRZEZ FIRMĘ ANETA KRÓL TŁUMACZENIA

I. DEFINICJE

Biuro Tłumaczeń lub Firma: Firma Aneta Król Tłumaczenia z siedzibą w Tarnowie przy ul. Brandstaettera 22/31, 33-100 Tarnów, NIP: 8732918492, REGON: 542591978, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez Ministra Finansów i Gospodarki.

Biuro Obsługi Klienta: Punkt stacjonarny mieszczący się przy ul. Wałowej 2/13, 33-100 Tarnów (w lokalu Biura Tłumaczeń Lexpertise), gdzie możliwy jest odbiór i dostarczanie dokumentów.

Klient: Firma, instytucja lub osoba prywatna będący odbiorcami usług Biura.

Konsument: Klient będący osobą fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej.

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta: Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tego przedsiębiorcy zawodowego charakteru, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Tekst źródłowy: Tekst w dowolnej formie przekazany do Biura w celu wyceny lub tłumaczenia.

Tekst docelowy: Tekst przetłumaczony przez Biuro.

Wycena tłumaczenia: Wiążący koszt tłumaczenia tekstu dostarczonego przez Klienta. Wycena jest bezpłatna.

Tłumacz: Osoba fizyczna posiadająca odpowiednie uprawnienia lub kwalifikacje, współpracująca z Biurem.

Strona tłumaczenia: 1125 znaków ze spacjami dla tłumaczeń przysięgłych. 1800 znaków ze spacjami dla tłumaczeń zwykłych.

Tłumaczenie przysięgłe: Tłumaczenie poświadczone pieczęcią i podpisem tłumacza przysięgłego wpisanego na listę Ministra Sprawiedliwości.

Tłumaczenie zwykłe: Tłumaczenie nieposiadające mocy prawnej dokumentu urzędowego.

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Usługi świadczone przez Biuro wykonywane są zgodnie z niniejszym regulaminem.

Biuro zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich materiałów i informacji powierzonych przez Klienta.

Informacje i cenniki publikowane na stronie internetowej krol-tlumaczenia.pl mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego.

III. WYCENA I ZASADY ROZLICZEŃ

Podstawa wyceny: Koszt tłumaczenia ustalany jest na podstawie liczby stron przeliczeniowych w tekście docelowym, chyba że Biuro podało wiążącą kwotę ryczałtową przed przyjęciem zlecenia.

Jednostki rozliczeniowe:

• Dla tłumaczeń przysięgłych: 1 strona = 1125 znaków ze spacjami. Każda rozpoczęta strona liczona jest jako pełna.
• Dla tłumaczeń zwykłych: 1 strona = 1800 znaków ze spacjami. Rozliczanie z dokładnością do 0,1 strony.

Cena: Podane kwoty są kwotami brutto (końcowymi). Firma nie jest płatnikiem podatku VAT.

Tryby pracy:

• Tryb standardowy: zazwyczaj 2–3 dni robocze.
• Tryb ekspresowy: realizacja w dniu zlecenia lub na następny dzień (może wiązać się z dodatkową opłatą).

Metody płatności: Płatności realizowane są przelewem bankowym lub za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności ING Pay, obsługiwanego przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach. Klient otrzymuje link do płatności po ustaleniu wyceny. Akceptowane metody płatności online: szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze.

IV. ZAMÓWIENIA I REALIZACJA

Złożenie zamówienia: Warunkiem przyjęcia zlecenia jest akceptacja kosztów i terminu przez Klienta. W przypadku Klientów indywidualnych wymagana jest przedpłata 100% wartości zlecenia. Dla firm współpracujących stale możliwe jest zastosowanie odroczonego terminu płatności.

Dostarczenie dokumentów: Dokumenty można dostarczyć osobiście do Biura Obsługi Klienta (ul. Wałowa 2/13) lub przesłać drogą elektroniczną (skan/zdjęcie). W przypadku tłumaczeń przysięgłych, jeśli wymagana jest adnotacja „z oryginału", Klient zobowiązany jest okazać oryginał dokumentu najpóźniej przy odbiorze tłumaczenia.

Forma odbioru:

• Odbiór osobisty w Biurze Obsługi Klienta (ul. Wałowa 2/13, Tarnów).
• Wysyłka skanu na adres e-mail.
• Wysyłka oryginału pocztą lub kurierem na koszt Klienta.

V. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo do odstąpienia od zawartej umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty zawarcia umowy, na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.).

Prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeżeli usługa tłumaczenia została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia od umowy przed rozpoczęciem realizacji, zwrot wpłaconej kwoty następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, którą Klient dokonał zapłaty.

Firma świadczy usługi, a nie sprzedaje towary fizyczne. W przypadku odstąpienia od umowy nie występuje konieczność zwrotu towaru ani ponoszenia kosztów przesyłki zwrotnej.

VI. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I REKLAMACJE

Klient (Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą wykonanej usługi w terminie 60 dni od daty jej wykonania.

Reklamacja powinna zawierać uzasadnienie oraz wskazanie ewentualnych błędów.

Reklamację można złożyć pisemnie na adres siedziby firmy (ul. Brandstaettera 22/31, 33-100 Tarnów) lub za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie krol-tlumaczenia.pl.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji, Biuro zobowiązuje się do bezpłatnej korekty tłumaczenia w trybie priorytetowym.

Odpowiedzialność odszkodowawcza Biura ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia należnego za wykonanie danego zlecenia.

Biuro nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z błędów lub nieczytelności tekstu źródłowego.

Biuro nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich lub Poczty Polskiej.

VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Biuro zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej.